как сделать чат-бот в Bothelp

Чат-боты в BotHelp Viber

Создание чат-бота в мессенджере Viber с помощью конструктора BotHelp позволяет имитировать живое общение, что повышает количество конверсий. Функционал платформы дает возможность решать широкий спектр задач, эффективно подводя пользователя к совершению целевого действия.

Требования мессенджера Viber к чат-боту

Специфический функционал мессенджера определяет следующие требования к чат-боту:

  • текстовые сообщения не должны превышать 500 знаков;
  • файлы передаются через облачные сервисы;
  • текст на кнопке не должен состоять более, чем из 20 символов;
  • изображения должны быть не больше 1Мб, а максимальный размер изображения -400×400 пикселей;
  • видео просматривается путем перехода по присланной ссылке, а само размещается на хостинге, например, YouTube;
  • ссылки размещаются вне области кнопок;
  • пользователю можно предоставлять не более 10 вариантов ответа на вопрос в виде активных кнопок.

Принцип работы чат-бота в Viber прост. Сообщения пишутся в чате и отправляются на сервер мессенджера. Затем осуществляется запрос к определенному скрипту для формирования ответа, который отправляется в чат. В результате пользователь видит ответ на вопрос. Процесс происходит очень быстро, что повышает лояльность пользовательской аудитории.

Особенности и преимущества создания чат-бота в Viber с помощью BotHelp

Для создания чат-бота в мессенджере Viber с помощью BotHelp необходимо зарегистрироваться на сайте. После этого пользователь получит 14 дней тестового режима, что позволит познакомиться с функциональными возможностями и преимуществами платформы.

Один из плюсов конструктора – возможность создавать чат-ботов под определенные каналы или подходящие для интеграции на разных площадках с учетом конкретных технических требований.

Существуют универсальные требования, актуальные для различных площадок. Например, текстовые сообщения, ответы на вопросы пользователей должны быть максимально лаконичными и содержательными. Их максимальный размер не должен превышать 500 знаков. Еще одно важное правило – детальная проработка цепочек сценариев, каждая из них должна быть логичной, вести человека к совершению действия.

Преимуществом BotHelp является возможность собирать информацию о пользователях, анализировать процесс их взаимодействия с чат-ботом, вносить правки для повышения эффективности его работы. Также конструктор позволяет создавать сложные сценарии, тесты и опросы.

Перед запуском чат-бота требуется его протестировать, откорректировать. В дальнейшем важно постоянно отслеживать корректность работы, чтобы своевременно устранять возникающие проблемы, совершенствовать алгоритм взаимодействия с клиентами. Использование чат-бота обеспечивает круглосуточную поддержку пользователей, избавляет менеджеров от выполнения рутинных задач.

При профессиональной проработке они позволяют максимально сократить участие специалистов в общении с клиентами, расширяют охват, повышают лояльность. Все это быстро окупает затраты на оплату BotHelp. А опытные специалисты платформы оперативно, эффективно и недорого решат задачи разного уровня сложности.

Подробнее: https://integrus.ru/blog/internet-marketing-decisions/kak-sozdat-chat-bot-v-vajbere-s-servisom-bothelp.html

автор
Александр Кремер