СММ — это то, о чем мы часто слышим, и еще чаще взаимодействуем в повседневной жизни, поскольку все мы пользуемся социальными сетями ежедневно. Маркетинг в социальных сетях - это использование платформ социальных сетей для связи с вашей аудиторией для создания и развития вашего бренда, увеличения посещаемости сайта, а следовательно, и продаж. Понятие smm накрутка включает публикацию различного контента в ваших профилях в соцсетях, коммуникацию со старыми подписчиками и привлечение новых.
Например, компания обеспокоена посланиями, которые люди распространяют о ее бренда (или, что еще хуже, не распространяют вообще), отслеживать разговоры в социальных сетях и реагировать на соответствующие упоминания. Это называется «прослушиванием» соцсетей. Компании, желающие понять положение дел на рынке, работают с социальными сетями, анализируя свое охват, вовлеченность аудитории и продажи через социальные сети с помощью инструментов аналитики. Бизнес, который хочет охватить определенную аудиторию в больших масштабах, также может прибегать к платному продвижению постов.
Как можно использовать соцсети для развития бизнеса
Сразу стоит отметить, что соцсети можно использовать как для достижения краткосрочных, так и долгосрочных целей. Так, присутствие в соцсетях и взаимодействие с пользователями в комментариях не принесут вам немедленного увеличения продаж. Эти способы работы с соцсетями направлены, скорее, на формирование клиентской базы и повышение ее доверия к бренду, которое, в свою очередь, будет влиять на продажи.
Целевая аудитория (ЦА)
При активном взаимодействии с аудиторией на разных платформах вы легко можете оценить сегмент, интересующийся вашим продуктом или услугами.
Кто и как реагирует на ваш контент и сильно ли это сказывается на их заинтересованности в вашем продукте? Для каких задач клиенты используют ваш продукт и как они сравнивают его с тем, что предлагают конкуренты?
Такая работа с клиентской базой дает вам возможность предусмотреть запросы и ожидания вашей аудитории.
Вы сможете повысить продажу вашего продукта за счет публикаций, которые станут вирусными. В то же время, следует продолжать работать с позиционированием своей компании с учетом информации, полученной от вашей аудитории.
«Присутствие»
С чего вы начнете, если вам нужно впервые купить какой-то товар или решить задачу? Скорее всего, вы вспомните названия компаний, связанных с вашей нынешней задачей, что часто видели. Еще лучше, если человек услышит о вас от других потребителей, поскольку не будет воспринимать это как обычную рекламу.
Таким образом, если у вас есть аккаунт в соцсетях, и грамотный СММник, способен реагировать на релевантные инфоповоды качественным (или даже потенциально возможным) контентом – пользователи очень скоро запомнят ваш бренд, и заговорят о нем.
Взаимодействие
Все пользователи соцсетей, в той или иной мере, вовлечены в диалог с помощью комментариев, лайков и репостов, что в свою очередь может мотивировать потенциального клиента перейти на ваш сайт.
Кроме того, обратная связь является чрезвычайно важной для выстраивания положительного имиджа бренда. Во время реагируя на вопросы и пожелания клиентов, вы показываете, что вам не безразличны их интересы и желания. В дополнение ко всему, эта информация является бесценным источником данных для аналитики, что поможет оценить эффективность вашей стратегии коммуникации с целевой аудиторией.
Посещение сайта и переход по ссылкам
Соцсети дают возможность направить клиентов на основной сайт компании или иные сайты, содержащие рекламные материалы. Отметим, что некоторые бренды вообще не нуждаются сайтов, так как могут продавать свои товары прямо во встроенных в соцсети магазинах. Такие бренды полностью полагаются на СММ и рекламу.
Именно поэтому переход на сайт для покупки не продвигается агрессивно, а, скорее, является ненавязчивым намеком. Вот наш новый товар, вот его характеристики и краткий обзор, ответь в комментариях, что ты о нем думаешь. Все подается так, будто цель поста — лайки и комментарии, а не переход по ссылке.
Практика показывает, что сейчас такой подход работает лучше всего, особенно для раскрученных брендов.
Как продвигать сайты в соцсетях?
Прежде чем начать чего-то в социальных сетях, нужно оценить картину в целом. Первый шаг - подумать о лучшей глобальной стратегии в социальных сетях. Поскольку стратегия должна быть направленной к определенной цели, логично будет понять, какие они - ваши цели?
Стратегии СММ чаще всего направлены на достижение одной из следующих целей:
- Повышение узнаваемости своего бренда;
- Увеличение посещаемости сайтов компании;
- Увеличение продаж продуктов или услуг;
- Создание сообщества, лояльного к вашему бренду, которое станет его адвокатом.
Из-за того, что социальные сети выполняют такое множество важных функций, возникает вопрос: какие платформы лучше подойдут именно для ваших задач?
Кроме «старых», таких, как Facebook*, Twitter*, LinkedIn, Instagram* и Pinterest (*Meta признана экстремистской организацией и запрещена в РФ).
За последние несколько лет на мировую сцену вышел TikTok. Эта соцсеть считается идеальной для привлечения молодой аудитории, как Tumblr ранее считался идеальной для привлечения внимания людей искусства. Также стоит следить за новыми именами на рынке, поскольку крупные корпорации продолжают экспериментировать с новыми сетями, одна из которых вполне может «выстрелить».
Не стоит пытаться сразу завоевать все соцсети. Разумнее будет выбрать несколько платформ, на которых, по вашему мнению, находится большая часть вашей целевой аудитории.
После этого нужно будет ответить на несколько вопросов:
- Какой контент вы хотите выкладывать?
- С какой проблемой сталкивается ваша ЦА?
- Как наш бренд решает проблему?
- Чем наш бренд отличается от конкурентов?
- Почему ЦА должен верить нашему бренду (reason to believe)?
Хорошая идея — сначала создать маркетинговый образ, который поможет вам ответить на эти вопросы. Это решение не обязательно должно стать статичным, поэтому вы всегда можете изменить свою стратегию в соответствии с тем, какой результат вы получите во время работы в социальных сетях.
