Качество сайта напрямую определяется коммерческими факторами, а это значит, что они оказывают огромное влияние на рейтинг интернет-магазина в поисковых системах. Никто не захочет покупать товары там, где нет контактной информации, не написано хотя бы пары слов о компании, отсутствуют цены на товары. А если нет формы заказа, то купить что-либо просто невозможно. Далее мы подробно рассмотрим наиболее значимые коммерческие факторы ранжирования.
Что такое коммерческие факторы ранжирования?
Факторы коммерческого ранжирования — это набор элементов сайта, которые влияют на то, решит ли пользователь купить продукт или заказать услугу, и может ли он это сделать. Продвижение интернет-магазина в Яндексе и Гугле невозможно без проработки этих важных элементов.
КФ могут включать информацию об организации или продукте, а также различные элементы конверсии: заслуживающие доверия отзывы, подсказки к действию, обзоры продуктов, высококачественные фотографии и так далее.
При этом следует помнить, что контент для сайта имеет наибольшее значение. Хорошее описание продукта является основой любой карточки товара.
Если компания занимается продажей товаров или услуг, коммерческое содержание должно быть на самом высоком уровне. При внедрении SEO для интернет-магазина — это очень важный фактор, который оказывает огромное влияние на выбор пользователя, на ранжирование в поисковых системах и поведенческие характеристики.
К наиболее весомым КФ можно отнести следующие:
- Широта ассортимента товаров/услуг.
- Качественные фотографии/видеообзоры.
- Наличие и полнота контактной информации.
- Сведения о компании (история, фото офиса и людей, сертификаты и дипломы и т.п.).
- Цена на товары (вариант «Цена по запросу» или полное их отсутствие — не самый лучший).
- Удобный поиск по сайту.
- Наличие фильтров и сортировок.
- Отзывы и благодарственные письма (с реальными фотографиями/видео людей, именами и рейтингом).
- Скидки и акции.
- Полнота информации о доставке.
- Информация об оплате и гарантийном обслуживании.
Что важно при продвижении интернет-магазина?
Ассортимент
Большой выбор товаров является очень важным фактором, на который обращают внимание поисковые системы. Чем больше опций есть на странице, тем более значимой она является для клиента. Но помните, слишком большой выбор тоже не всегда хорош, поскольку он может запутать покупателя.
Вы всегда должны полагаться на здравый смысл, анализировать поведение посетителей. Чтобы контролировать этот коммерческий фактор, проводится тщательный анализ, сравнение ассортимента конкурентов.
Пример магазина с широким ассортиментом товаров, который находится в топ-10 Яндекса:
Фото товаров
Сделайте высококачественные фотографии, используйте функцию увеличительного стекла, чтобы увидеть мелкие детали. Прикрепите к карточке не только общее изображение товара, но фотографии с разных ракурсов, реального человека, в реальной жизни. Этот коммерческий элемент необходим для сложных продуктов: например, в категории электроники, бытовой техники. Можно добавить видео, которое должно показывать, как используется продукт, правильно подчеркивать его основные преимущества.
Пример разных вариантов фотографий одежды:
Контакты
Адреса и телефоны компаний необходимо разместить в разделе «Контакты». Хорошим показателем является наглядная иллюстрация с помощью карты или подробное объяснение, как быстрее добраться до офиса.
Возможность связаться с представителями компании очень важна для коммерческих сайтов. Поэтому номера телефонов должны быть размещены на всех страницах сайта в футере и хедере, а их расположение должно быть удобным и понятным.
Информация о компании
Чтобы принять окончательное решение о покупке, пользователь должен полагаться на надежность и честность продавца. На сайт нужно добавить страницу «Компания», «О компании», « О нас», где подробно описаны все важные моменты: организационные детали, история, другая полезная информация.
Цена на товары
Интернет-магазин — это то место, где должны быть цены и кнопка заказа.
Обратите внимание, что прайс и возможность добавления товарных позиций в корзину должны быть не только на отдельной странице товара, но и на карточке товара, которая представляет его в презентации.
Удобный поиск по товарам, наличие фильтров
Пользователи часто ищут конкретные названия брендов. Это удобнее всего делать при помощи поиска по сайту. Для более сложной сортировки следует применить фильтр.
Чем раньше пользователь найдет нужный товар, тем выше оценят магазин поисковые системы. Создавайте фильтры и сортировки для удобства поиска. Товары могут быть отфильтрованы по разделам, производителям, стоимости, наличию на складе, акциям и скидкам, техническим параметрам, расцветкам, рейтингу и другим показателям (которые в каждом конкретном случае будут свои). Страницы фильтрации и сортировок с запросом должны быть доступны для индексации поисковыми системами.
Пример удачно реализованного решения:
Отзывы
У пользователей должна быть возможность оставлять отзывы, комментарии под ними. Этот мощный инструмент выбора улучшит рейтинг вашего сайта. Не удаляйте негативные отзывы: лучше узнать о них, сделать соответствующие выводы, улучшить ситуацию.
Наиболее естественным местом для отзывов является страница продукта. Но страницы витрин магазинов, которые чаще всего включаются в результаты поиска, чаще всего остаются без них.
Скидки и акции
Создайте отдельный раздел меню на главной странице. Выделите его цветом. Товары дня также являются отличным вариантом для привлечения внимания пользователя
Если время скидок или акций прошло, удалите информацию, чтобы люди не были введены в заблуждение.
Информация о доставке
Какие перевозчики, службы будут доставлять продукцию, в какие пункты, есть ли самовывоз — сообщите пользователю об этом максимально подробно. Чем больше количество подключенных компаний, тем выгоднее и удобнее покупка.
Пример удачного оформления страницы «Доставка»:
Информация об оплате
Полнота платежной информации для e-commerce крайне важна, к ней относится: сколько существует способов оплаты, где, с помощью каких систем можно оплатить товар. Чем больше способов оплаты, тем лучше, чтобы человек не покидал сайт.
Критическим моментом здесь является наличие протокола HTTPS на сайте: вы должны убедить покупателя, что безналичный платеж через ваш интернет-магазин безопасен.
Что еще может быть полезно потенциальному покупателю:
- номера телефонов службы поддержки клиентов;
- есть ли гарантия, техническое обслуживание;
- наличие номера 8 800, регионального, мобильного (несколько вариантов);
- электронная почта в шапке сайта или в футере на каждой странице;
- наличие кнопки «Купить в один клик»;
- региональное представительство;
- при каких условиях возможен возврат.
Мы перечислили ключевые факторы, влияющие на ранжирование. Улучшение коммерческих аспектов сайта позволяет сделать его более авторитетным, заслуживающим доверия с точки зрения поисковых систем, покупателей, пользователей. Полная, прозрачная информация о вашем бизнесе, продукте или услуге может положительно повлиять на ранжирование интернет-магазина, продолжительность времени, проведенного на сайте.
Чтобы представить все услуги пользователю удобным, полезным способом, повысить позиции сайта в поиске, владельцы бизнеса постоянно находят новые механики взаимодействия с коммерческими факторами. Выбирая методики, целесообразно проводить детальную аналитику участников рынка в вашей тематике. Это необходимо, чтобы понять, что краулеры на других сайтах, рассмотреть эталонный вариант. На выходе получается список гипотез, которые затем уточняется, обсуждается, реализуется.
Надеемся, что наш опыт будет полезен. Если у вас есть какие-либо вопросы о факторах доверия интернет-магазина или продвижении в общем, пишите их в комментариях — обязательно ответим, поделимся советами.