Задавшись целью увеличения конверсии интернет магазина, вы начинаете рыскать в инете вбивая в поисковики один и тот же запрос - как быстро увеличить свои продажи. Единственно верный раздел, который поможет вам с этим - психология покупателей. Исследования в этой вэботрасли проводятся постоянно.
Мышление пользователей, которые приобретают ваши продукты совершенно разное. В зависимости от интересов разнится и возрастная группа, образ мышления, уровень пользования интернетом и компами. Если вы с точной увереностью кто покупает ваш товар - вы имеете 80% успеха в интернет-маркетинге, и сэкономите кучу денег при составлении и продвижении рекламных компаний.
Специально для вас, я завел целую рубрику, где буду рассказывать, как управлять пользователями... манипулировать ими, Бу-га-га!
Я постарался составить сделать список действенных способов, которые помогут увеличить вам доход от продажи на своем магазине. Поняв о чем думают читатели, вы узнаете как сделать свой товар привлекательней.
1. Дайте бесплатный тестовый период
Ситуация такова, что прежде чем купить продукт (касается инфопродуктов) человек хочет попробовать, узнать что он из себя представляет. Поставьте себя на место покупателя, вы же не будете покупать кота в мешке. Дайте возможность человеку испытать хотя бы малую часть всей прелести. При продаже можете приписывать - "Первый месяц бесплатно" или "Пробный период". Когда человек целый месяц будет сидеть на вашем товаре и полностью вникнет в его суть, можно пересаживать его в платный режим. Большая часть пользователей уже не может отказаться от ваших услуг.
Процесс бесплатного предоставления услуг, должен быть предельно понятен и прост, чтобы даже ребенок понял как получить услугу.
Если вы не знаете, как это сделать, посмотрите на крупных сайтах конкурентов, как это делать.
2. Отзывы пользователей
Если вы еще не знаете, многие судят о товаре по мнению других людей. Если вы собираетесь в кино, вы же спрашиваете о нем у других людей - "Как фильм"? Так и при покупке товара. Сначала люди ищут отзывы в интернете, потом спрашивают у знакомых. Мир суров и не всегда ваши друзья знают о услугах которые предлагают в сети. В основном все ищут мнения в сети.
Здесь у вас два пути: продвижение отзывами в соцсетя либо отзывы на тематических сайтах.
2.1 Отзывы в соцсетях
Вы регистрируетесь либо в сайтах по продвижению в социальных сетях и платите за отзывы. Такой способ не живой, но тоже приносит определенный эффект.
2.2 Мнения на форумах и сайтах
Пишите самостоятельно или заплатите за написание отзывов о вашем товаре на форумах. Лучше всего писать самостоятельно.
3. Ориентируйтесь на разных клиентов
Существует три типа покупателей:
- богатые
- бедные
- транжиры
Для того чтобы развести пользователей, есть ряд способов. Ученые ежемесячно публикуют ряд таких способов.
- Изменения цены товара, скидки на приобретаемую линейку. Если вы используете хостинг от 2domains вы замечали, что при покупке хостинга на месяц вам необходимо оплатить одну сумму. При приобретении хостинга на год - совершенно другую, с большей скидкой.
- Изменение времени или срока оплаты. Вы можете поставить счетчик расходов, чтобы пользователи понимали сколько они тратят. Если вы хотите срубить бабло, удалите такой счетчик.
- Система "Без забот". Вы можете предоставить пользователям услугу " Все включено"! Человек который думает прикупить что либо, может оплатить услугу "Все включено",человек будет знать, что при всей его работе ему не придется платить больше.
4. Сообщайте об ошибках
Будьте честны со своими пользователями. Если у вас случается какая то беда или системная ошибка, говорите о ней. Не теряйтесь и сообщайте о скорейшем устранении неполадок. Допустим у вас есть ряд услуг, и некоторые из них имеют ряд предполагаемых ошибок, не стремайтесь - скажите о них! Это позволит вам избежать возмущений в дальнейшем.
5. Прилагайте инструкцию
Если у вас приобрели услугу, объясните как ей пользоваться. Все должно проходить именно в таком порядке. Посмотрите на себя, вы установили Фотошоп и в процессе установки вам прилагается инструкция, но вы ее не читая принимаете и идете дальше.
Оптимально - человек должен скачать программу или подключить услугу, позже ему должны прийти инструкции. Подсказки о работе не стоит отправлять по почте, их лучше вписать в интерфейс или в модуль браузера.
Инструкции должны быть понятными и поэтапными! Не расписывайте замудренные мануалы!
6. Не затягивайте с продажей
При покупке товара, большая часть людей рассматривает услуги по степени их скорейшей реализации. Другими словами, чем быстрее пользователь получит свой товар - тем лучше.
[stextbox id="blog kremera"]Ставьте верное и четкое время. Можно указывать такие пункты - "Сообщение с подтверждением придет вам через ..." Нельзя указывать приблизительно отдаленные фразы![/stextbox]
7. Ориентируйтесь на конкурентов
При описании товара ориентируйтесь в сравнении с конкурентами. Что-то подобное: "У нас дешевле чем у ... на 20%". Когда человек видео наглядно, что ваши услуги гораздо дешевле и значит выгоднее.
Здесь можно приводить как графики, диаграммы, так и просто текстовое описание.
Можно сделать небольшой баннер или видеоролик с наглядной демонстрацией реальных, положительных моментов в сравнении с конкурентами. Конкуренты тоже могут быть, как настоящие, так и выдуманные.
8. Проводите промоакции
Создайте свою рекламную компания и расскажите о ней в социальных сетях. Здесь идеально подойдет какая-либо акция приуроченная к 9 мая или же 1 мая. Вы даете всем пользователем скидку на определенный период или же подарок. Есть слабовольные в отечественном рунете которые поведутся)
9. Используйте выделение цветом
В психологии имеется ряд цветов привлекающих внимание, отталкивающих внимание и много других, так или иначе влияющих на человека. Определите что вы хотите и используйте цвета, как оружие по привлечению клиентов.
10. Дайте фишку
Допустим можно "Спалить тему". Если вы найдете что-либо, чего не будет у ваших конкурентов, вас возьмут во внимание. Фишка - какая-то изюминка которой можно поднять денег.
Надеюсь вам поможет статья и советы. Если что-то упустил - пишите в комментарии.
